Electro Mobile adalah Store yang menyediakan kebutuhan Service, Spare Part, dan Aksesoris Apple di Kota Surabaya | 📍 Store I: WTC e-Mall Lantai 2, No. R-816, Kota Surabaya | 📍 Store: II WTC Mall Lantai 2, No. R-227, Kota Surabaya | 📨 Email: elmobsub@gmail.com | 📲 Phone/Whatsapp: 0822-1695-6789

SOLUSI MASALAH UMUM APPLE TV

Punya Masalah dengan Device Apple TV anda? Dapatkan Solusinya Disini!

Ya, baru-baru ini di Electro Mobile baru saja kedatangan user yang mengalami masalah pada Device Apple TV nya. Dan kami sepakat untuk menyusun artikel terkait masalah umum pada Apple TV dan juga solusinya. Di artikel sebelumn ya situs elmobsub.com telah membahas tentang Solusi Untuk Masalah Home Button Apple iPhone. Well, s
ebelum anda menyelami semua layanan streaming terbaru (kami melihat anda, HBO Max dan Disney +), pertama-tama anda memerlukan perangkat yang mendukung kecenderungan sinematik anda. Masuk ke Apple TV: salah satu perangkat streaming teratas di pasar, menawarkan kualitas produk Apple yang terkenal. Jadi apa yang anda lakukan jika Apple TV anda tidak berfungsi?
Jika Apple TV anda tidak berfungsi dengan benar, coba langkah-langkah berikut:

  • Periksa kabel daya dan sambungan kabel HDMI anda.
  • Pastikan pengaturan input HDMI TV Anda sesuai dengan port yang terhubung untuk Apple TV anda.
  • Periksa apakah Apple TV anda terhubung ke jaringan WiFi yang benar.
  • Dekatkan router dan Apple TV anda, dan pastikan tidak ada penghalang.
  • Periksa pembaruan perangkat lunak tvOS.
  • Mulai ulang perangkat anda dan / atau cabut dari sumber listrik selama beberapa detik.
  • Lakukan pengaturan ulang pabrik untuk memulihkan Apple TV anda ke pengaturan default.

FAQ Pemecahan Masalah Apple TV

Apa sih Apple TV itu?
Apple TV adalah perangkat yang menyambungkan televisi Anda ke internet untuk streaming, bermain game, dan aktivitas lain yang didukung web. Sama seperti yang Anda lakukan di iPhone atau Mac, Anda dapat mengunduh berbagai aplikasi ke Apple TV, termasuk layanan streaming seperti Netflix dan YouTube TV, aplikasi kebugaran seperti Daily Burn dan Peloton, dan banyak lagi. Perangkat streaming serupa lainnya termasuk Roku, Chromecast, dan Amazon Fire Stick.

Berapa kecepatan internet yang saya perlukan untuk Apple TV?
Untuk melakukan streaming konten definisi tinggi di AppleTV Anda, koneksi internet Anda harus setidaknya 8 Mbps atau lebih cepat. Lebih lambat dan kemungkinan besar Anda akan melakukannya menderita roda penyangga yang ditakuti. Lihat panduan kami untuk penyedia internet tercepat untuk streaming, dan lihat paket internet teratas yang mendukung kecepatan streaming di bawah ini.

Apple TV terus menampilkan logo Apple di layar, lalu menjadi hitam. Apa yang sedang terjadi?
Anda perlu mengatur ulang resolusi Apple TV Anda. Untuk melakukannya, tahan tombol Menu dan Volume Turun di remote Apple TV Anda selama lima detik. Perangkat Anda akan mulai berputar melalui resolusi baru setiap 20 detik atau lebih - untuk memilih salah satu, pilih "OK."

Apple TV Anda tidak dapat terhubung ke jaringan WiFi gratis di Area Anda. Kenapa tidak?
Apple TV tidak kompatibel dengan jaringan internet "tawanan", yang memerlukan beberapa bentuk otorisasi tambahan sebelum Anda diizinkan untuk mengakses jaringan tersebut (seperti halaman portal atau kata sandi sekunder). Jika kantor, kamar asrama, apartemen, atau tempat lain Anda menggunakan jaringan WiFi tawanan, AppleTV Anda tidak akan tersambung.

Apa yang harus dilakukan jika Apple TV tetap saja membandel? Meski anda sudah menjalankan semua tisp diatas?
Pilihan terakhir anda untuk memperbaiki koneksi Apple TV adalah mengembalikannya ke pengaturan default pabrik. Sisi positifnya adalah ini akan sepenuhnya menghapus pepatah yang bersih, termasuk bug apa pun yang menyebabkan masalah Apple TV Anda. Yang mengecewakan, bagaimanapun, adalah itu juga membersihkan perangkat Anda dari semua informasi yang tersimpan, unduhan, dan penyesuaian, yang berarti anda harus melalui proses penyiapan baru.
Ya, dalam panduan ini, kami akan memandu anda melalui beberapa masalah dan solusi Apple TV yang paling umum, termasuk cara memperbaiki masalah WiFi Apple TV dan apa yang harus dilakukan jika Apple TV Anda macet di tengah streaming.

Cara Mengatasi Masalah Apple TV Tidak Menyala

Anda siap menikmati semangkuk popcorn dan film favorit Anda, tetapi saat Anda mengeklik Siri Remote… tidak terjadi apa-apa. Apple TV Anda mengambil jeda alih-alih mengantar malam Netflix yang Anda peroleh dengan baik. Tidak perlu khawatir - berikut cara membangunkannya kembali.

Cara Pertama: Periksa lampu status
Pertama, lihat apakah lampu status perangkat Apple TV Anda menyala. Anda akan menemukannya di pojok kanan bawah di bagian depan unit - itu harus berupa titik putih cerah. Jika tidak ada, coba yang berikut ini untuk mengaktifkannya:

  1. Cabut ujung kabel daya yang tersambung ke Apple TV anda. 
  2. Tunggu 30 detik sebelum mencolokkannya kembali, lalu periksa lampu status.
  3. Jika masih mati, periksa sumber listrik anda. Pastikan steker terpasang dengan kencang ke dinding, dan semua soket ekstensi telah dinyalakan. Kemudian, alihkan kabel daya ke stopkontak lain.
  4. Jika lampu status Apple TV anda berkedip dan berlanjut setidaknya selama tiga menit, Anda harus melakukan pengaturan ulang pabrik pada perangkat Anda.

Cara Kedua: Periksa kabel HDMI
Jika lampu status menyala, tetapi Anda masih melihat layar kosong, periksa sambungan HDMI Anda. Cabut kabel HDMI dari TV dan Apple TV Anda, tunggu beberapa detik, lalu sambungkan kembali dan lihat apakah video muncul di layar. Jika itu tidak membantu, atur ulang pengaturan input HDMI anda. Ikuti panduan berikut: 
  1. Pertama, matikan TV anda sepenuhnya dan putuskan Apple TV dari sumber dayanya. 
  2. Kemudian, setelah mencolokkannya kembali, nyalakan TV anda dan temukan menu utamanya. 
  3. Periksa apakah pilihan input HDMI anda sama dengan port tempat anda menyambungkan perangkat Apple TV

Cara Mengatasi Masalah Apple TV Tidak Dapat Terhubung ke WiFi
Itu enam kata yang paling membuat frustrasi di dunia streaming: "Anda tidak terhubung ke internet." Jika pesan kesalahan ini menunda festival film Anda, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut.

  1. Cara Pertama: Pastikan internet Anda aktif dan berjalan
  2. Periksa perangkat lain yang terhubung ke internet untuk melihat apakah mereka juga mengalami masalah konektivitas. Jika, misalnya, anda mengalami masalah saat menghubungkan iPhone ke WiFi, anda tahu masalahnya ada pada router atau penyedia layanan internet, dan bukan pada Apple TV anda. Jika perangkat anda yang lain terhubung dengan baik, lanjutkan ke opsi pemecahan masalah Apple TV berikutnya.
  3. Cara Kedua: Konfirmasikan bahwa Anda terhubung ke jaringan WiFi yang benar
  4. Baik anda baru saja beralih penyedia internet atau baru-baru ini mengubah kata sandi kami, ada beberapa alasan mengapa Apple TV anda mungkin mencoba menyambung ke WiFi yang salah. Periksa apakah jaringan terkaitnya sudah benar dengan mengakses menu pengaturan anda. Di bawah Jaringan, anda akan dapat melihat jaringan WiFi yang mendukung Apple TV anda. Jika salah, lupakan jaringan dan masuk ke jaringan yang benar!
  5. Cara Ketiga: Keluar dari jaringan WiFi Anda
  6. Jika pengaturan jaringan Apple TV anda menunjukkan bahwa anda tersambung ke WiFi yang tepat, coba keluar dan masuk kembali (pastikan anda mengingat kata sandi anda terlebih dahulu!). Terkadang ini membantu mengatur ulang sistem anda untuk mengenali jaringan WiFi lagi.
  7. Cara Keempat: Pindahkan router nirkabel Anda
  8. Jika Apple TV Anda terlalu jauh dari router Anda, itu tidak akan menerima sinyal yang diperlukan untuk bekerja dengan baik. Coba pindahkan router Anda lebih dekat ke Apple TV (atau sebaliknya) untuk melihat apakah sinyal yang lebih kuat membuat perangkat Anda aktif dan berjalan. Pastikan jaraknya setidaknya satu kaki untuk menghindari gangguan.
  9. Cara Kelima: Mulai ulang Apple TV dan koneksi internet Anda
  10. Nyalakan ulang modem, router, dan perangkat Apple TV Anda untuk memulai semuanya dengan awal yang baru. Untuk modem dan router Anda, cukup cabut dari unit daya dan, setelah menunggu beberapa detik, pasang kembali. Untuk memulai ulang Apple TV, buka menu Sistem (atau menu Umum, untuk model lama) dan pilih "Mulai Ulang".
  11. Cara Keenam: Gunakan kabel Ethernet untuk memeriksa pembaruan
  12. Masalah anda mungkin terkait dengan sistem operasi yang ketinggalan jaman - tetapi tanpa internet, anda tidak akan dapat mengunduh pembaruan perangkat lunak yang diperlukan. Untuk melakukannya, anda harus menyambungkan Apple TV langsung ke modem atau router melalui kabel Ethernet. Setelah terhubung, anda dapat mengakses menu Pengaturan anda. Di bawah "Sistem", pilih "Pembaruan Perangkat Lunak". Ini akan memberi tahu anda apakah ada pembaruan tvOS yang menunggu anda. 

Catatan Electro Mobile: ika Apple TV Anda sudah yang terbaru, firmware router anda mungkin tidak. Mereka yang menggunakan router Apple AirPort dapat memperbarui firmware itu sendiri. Jika anda memiliki perute non-Apple, Anda harus menghubungi pabrikan anda untuk menanyakan tentang pembaruan yang beredar.

Cara Mengatasi Masalah Konten Apple TV Tidak Dapat Streaming
Ini adalah skenario mimpi buruk yang sebenarnya: Anda baru saja akan mengetahui apa yang benar-benar terjadi di Terbalik ketika streaming anda berhenti begitu saja. Jika itu bukan salah satu "hal asing" di bidang teknologi, kami tidak tahu apa itu. Well, jika Apple TV anda mengalami masalah streaming yang konsisten, beberapa hal dapat menjadi penyebabnya. Berikut cara mengatasinya:
  1. Mulai ulang Apple TV Anda dengan mengakses menu Pengaturan, cari "Sistem" atau "Umum", dan pilih "Mulai Ulang".
  2. Jika tidak berhasil, periksa koneksi internet dan kecepatan Anda. Apple TV Anda membutuhkan kecepatan setidaknya 8 Mbps untuk streaming konten HD.
  3. Nilai berapa banyak orang yang saat ini menggunakan koneksi internet Anda. Semakin banyak orang menghabiskan bandwidth Anda, semakin keras Apple TV Anda harus berjuang untuk mengirimkan konten anda.
  4. Periksa koneksi streaming Anda di perangkat lain - misalnya, gunakan aplikasi Netflix di iPhone untuk mengetahui apakah Anda bisa mendapatkan streaming berkualitas. Jika kedua perangkat mengalami masalah, kemungkinan itu bukan Apple TV Anda - melainkan koneksi internet Anda.
  5. Jika tidak ada dari perbaikan cepat ini yang berfungsi, periksa layanan streaming Anda untuk mengetahui apakah ada gangguan. Jika semuanya sudah aktif dan berjalan, Anda mungkin perlu melakukan reset pabrik di Apple TV anda.

Catatan Electro Mobile: Aliran video Anda yang tersendat-sendat mungkin tidak ada hubungannya dengan Apple TV Anda, dan semuanya berkaitan dengan kecepatan internet Anda. Jadi, bagaimana Anda memberi unduhan Anda sedikit lebih "keuletan"? Lihat panduan kami tentang cara meningkatkan koneksi WiFi rumah Anda dan mengembalikan streaming anda ke jalur yang benar.

Cara Mengatasi Masalah Apple TV Tidak Merespons Apple Remote
Apple TV anda hanyalah sebongkah plastik tanpa remote control yang berfungsi untuk melakukan penawaran anda. Inilah yang harus dilakukan jika Apple TV anda tidak merespons remote kompatibel anda. Lakukan beberapa langkah mudah berikut:

  1. Periksa baterainya. Jika anda memiliki Siri Remote atau Apple TV Remote, gunakan pengisi daya Lightning untuk meningkatkannya. Jika anda memiliki Apple Remote yang lebih lama, ganti baterai koin internal.
  2. Pastikan tidak ada yang menghalangi sensor jarak jauh Apple TV anda.
  3. Cabut Apple TV anda dari stopkontak, tunggu beberapa detik, lalu sambungkan kembali.

Jika perbaikan cepat ini tidak membantu, langkah Anda selanjutnya berbeda berdasarkan jenis remote Apple yang anda miliki.

Untuk Siri Remote atau Apple TV Remote:

  1. Periksa fitur Aksesibilitas anda di menu Pengaturan. Jika dinyalakan (dan anda tidak membutuhkannya), mereka dapat memengaruhi seberapa baik anda menggulirkan jarak jauh dan merespons Apple TV anda.
  2. Pasangkan remote Anda lagi dengan menahan tombol Menu dan Volume Naik setidaknya lima detik. Sistem anda mungkin meminta anda untuk meletakkan remote di atas Apple TV anda untuk menyelesaikan proses.

Untuk Apple Remote aluminium:
  1. Putuskan tautan remote Anda dari Apple TV dengan menahan tombol Menu dan Kiri setidaknya selama enam detik. Anda akan melihat simbol tautan rusak di atas ikon jarak jauh di layar Apple TV Anda.
  2. Tautkan kembali remote ke Apple TV Anda dengan menahan tombol Menu dan Kanan setidaknya selama enam detik. Simbol tautan sekarang akan muncul bergabung di atas ikon jarak jauh di layar Apple TV anda.
  3. Cabut Apple TV dari stopkontak setidaknya selama enam detik, lalu sambungkan kembali.

Catatan Electro Mobile: Jika anda masih tidak dapat mengaktifkan remote Apple TV, gunakan app Apple Remote di iPhone atau perangkat iOS lainnya untuk mengontrol Apple TV anda sementara itu. anda mungkin memerlukan remote control fisik baru.

Cara Mengatasi Masalah Apple TV Stuck Atau Freeze
Seringkali, ini adalah masalah Apple TV yang paling mudah diperbaiki. Biasanya, yang perlu Anda lakukan untuk mencairkan perangkat Apple TV yang macet adalah menjalankan restart paksa dengan menahan tombol Menu dan Home di Siri Remote atau remote Apple TV. Ini harus menerobos mantra apa pun Apple TV Anda untuk sementara waktu.

Well, jika restart paksa tidak berhasil, cabut unit Apple TV dari sumber listriknya, tunggu 10 sampai 15 detik, kemudian pasang kembali dan restart perangkat anda. 
Untuk memulihkan Apple TV anda ke pengaturan pabrik, masuk ke menu pengaturan perangkat anda, dan di bawah "Sistem," pilih "Atur Ulang." Jika anda masih tidak dapat membuatnya berfungsi dengan baik, anda mungkin perlu menghubungi Teknisi Electro Mobile Apple Repair Service!
Jika anda punya pertanyaan atau masalah lain terkait masalah Apple TV anda, baik hardware maupun sofware, jangan ragu untuk menghubungi kami via Official Linkedin kami di @electromobile, Customer Care 1 x 24 jam akan selalu siap membantu anda!
Lebih baru Lebih lama